Domestic Order國內訂購方式

Domestic Order國內訂購方式

Ø國內會員制度

凡填寫會員資料即成為BASIC一般會員,可以該帳號累計消費金額並享有一般會員權益及參與會員升等計劃。

Ø一般會員權益(以下會員服務僅適用於國內交易)

  1. 填寫會員資料即成為BASIC永久會員。
  2. 單筆購物滿四千元免運費
  3. 不定期推出之限量來店禮。
  4. 透過電子報獲得第一手優惠消息。
  5. 不定期推出之限量滿額禮。
  6. 帳號可累計消費金額升等為VIP會員。(升等方案請參閱VIP 升等及續用計劃)。 

ØV I P 會員專屬權益

  1. 自達到 V I P 資格之起始日開始計算一年為期。
    例:103/8/1達到VIP會員資格,則到期日為104/7/31(到期不再另行通知)
  2. VIP會員每月可收到100元紅利點數,限當月購物抵用完畢。
  3. VIP會員生日禮讚:VIP會員可享有我們為您準備的生日購物禮金300元,生日購物禮金限生日當月兌換並使用完畢。 (壽星當月優惠期間,將無法合併使用其他優惠活動;折扣及促銷商品不再另行折扣。)

ØVIP升等及續用計劃

  1. 一般會員升等VIP會員計劃
    計劃一:同一帳號單筆消費滿八千元以上。
    計劃二:同一帳號一年內消費累積滿一萬五元以上。
  2. 達到VIP資格後,系統將於出貨後20天確認無退貨情形自動升級,於下筆訂單起享有VIP會員優惠,資格期限一年。
  3. BASIC系統會詳細保存買家的消費紀錄,並自動計算您的會員等級,有任何問題請聯繫客服人員。
  4. 續用計劃: 成為VIP後,當日起計一年內累計消費15,000元,便可再享續用一年之VIP優惠。
     

Ø紅利金說明

  1. 紅利金是BASIC回饋給VIP會員或配合單次活動贈送的購物折抵金,恕無法要求辨理退款。
  2. 一點紅利金相當於新台幣一元,訂單金額滿$1000始可使用,滿$1000折$100,滿$2000折$200....依此類推
  3. 紅利金均有使用期限規定,請於有限期限內使用完畢,以維護您的權益。
  4. 紅利金一經抵用,訂單成立後即無法返還,取消訂單或辦理退貨恕無法接受要求返還紅利金。

 

ØBASIC會員制度一覽表

BASIC會員級距 一般會員 VIP會員 VVIP會員
單筆消費免運資格 4,000元* 4,000元* 4,000元*
不定期推出限量滿額禮
紅利點數* 不定期配合活動發送 每月贈送100點紅利點數 每月贈送100點紅利點數
生日優惠 生日購物禮金300元 生日購物禮金500元
升級 / 續用VIP資格 單筆消費滿8,000元或
一年累積消費滿15,000元

自VIP啟用日起計算一年內
累積消費滿15,000元自動續用一年

自VVIP啟用日起計算一年內
累積消費滿30,000元自動續用一年

VIP限定私房活動 不定期驚喜推出 不定期驚喜推出

*VIP會員專屬購物折扣限正價商品,折扣或促銷特價活動商品不再列入折扣。

*VIP會員專屬每月紅利點數限當月使用完畢,逾期無效,訂單金額滿$1000使可使用紅利金,滿$1000折$100,滿$2000折$200....依此類推

*BASIC保留更改所有會員優惠制度之權利,並會於官網公告相關資訊。

 

Ø訂購說明

BASIC以會員制度進行線上交易,為您提供簡易快速且清楚專業的購物流程,首次購物不需加入會員也可進行購物,只需在訂購時填寫您的基本資料,系統將在您的訂單成立後自動將您升級為永久會員。

      

線上交易流程


BASIC的網站系提供簡易的線上交易流程,讓您在忙碌生活中用最短的時間完成購物。線上交易流程如下:

將您喜歡的商品加入購物袋→輸入基本資料→選擇付款方式及取貨方式→BASIC出貨通知→收到商品

      

取消訂單方式

官網提供「預購」商品皆屬韓國代購服務,是屬「委任契約」幫各會員向韓國廠商訂購,若您的訂單成立後想取消或是變更商品,訂單的每日下午15時前完成通知取消或是變更商品,請FB私訊、Line訊息連線客服,客服信箱會發生漏郵件問題,客服人員為您服務(取消訂單需或取消商品在商品寄出前,若商品已追加到貨,則無法取消訂單或單件商品,商品未到貨取消商品需要付款商品「委任契約的服務費用」)。
《韓國廠商交易方式現貨與訂貨都是全額付款交易方式,韓國商品訂貨後除非故障可以更換,其餘不提供更換訂貨商品服務》如刻意超商未取或是宅配拒收一律加入黑名單)。

      

訂單處理及出貨時間

網站商品以代購的方式(現貨 + 預購),系統訂單成立後,出貨人員將進行核對帳款、確認商品庫存及安排追加,追加一律以付款成功訂單成立後起2~4週工作天(不含休假日/國定假日),因不同商品到貨日期皆不同,若無法等待或接受商品有斷貨可能性的妞們請勿下標唷!若同一訂單內有商品需追加,將待商品全數到齊一併寄出;如需先收到現貨商品可來電由客服人員為您處理,惟若訂單未超過預購物追加的天數,該筆訂單金額超過八千元可免加收拆單運費及手續費;若訂單金額不滿四千元則需加收運費(貨到付款110元/ATM80元)另信用卡付款僅限拆單一次(但信用卡付款未滿8000恕無法提供拆單服務)。於追加期間有特殊狀況會以信件通知,而訂單全數追加到齊,於3天內安排寄出。

 

Ø付款方式

BASIC提供多元化付款選擇,您可因應您的需求彈性選擇付款方式。

      

線上刷卡

BASIC與國泰世華銀行配合線上刷卡系統,單筆訂單滿1000元即可使用各家銀行信用卡進行結帳。(目前提供VISA、MASTER、JCB、銀聯卡)

 

ATM虛擬帳戶匯款

  1. 完成結帳時系統將自動產生當次訂單的專屬虛擬帳號。
  2. 取得帳號後請於3日內完成匯款,否則您的訂單將自動取消。
  3. 單筆訂單只能獲得一組BASIC提供的虛擬帳號,且僅限使用一次。
  4. 虛擬帳號僅限於實體或網路ATM操作,無法於臨櫃窗口進行匯款。
  5. 如您需要重新查詢虛擬帳號,請登入會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→就能查詢專屬虛擬帳號與訂單明細。

 

貨到付款 付現

請於宅配人員送達貨物時,將現金交付宅配人員即可。
(如使用購物金折抵訂單全額或遇活動免運時貨到付款仍需支付30元物流處理費)

      

7 - 11門市取貨付款

  • 最高金額限制5,000元。
  • 由於7-11有材積限制,單筆訂單限購一款鞋類商品,超材請配合改宅配付款避免7-11退件。
  • 商品平均於出貨第三天送達指定門市與簡訊通知,請於五日內至門市取貨付款。

請注意:

  • 7-11門市到貨之簡訊通知,將發送至您該筆訂單資料上會員填寫之手機號碼,若有變更請務必聯繫客服人員。
  • 離島部分地區(澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、蘭嶼、金門烏坵鄉),宅配無法送達,請聯繫客服人員為您處理。

 

Ø物流配送及運費說明

配送方式

配送範圍

台灣本島 (離島地區請選擇7-11取貨)

請參考7-11門市據點

運費計算

*宅配到府:

   單筆訂單金額未滿4000元--運費80元

   單筆訂單金額滿4000元(含)以上--免運費
  

 *貨到付現:

   單筆訂單金額未滿4000元--運費110元

   單筆訂單金額滿4000元(含)以上--免運費,需支付$30物流處理費

  (如使用購物金折抵訂單全額時貨到付款仍需支付30元物流處理費)

*超商純取貨不付款:

   單筆訂單金額未滿4000元--運費80元

   單筆訂單金額滿4000元(含)以上--免運費

*超商取貨付款:

   單筆訂單金額未滿4000元--運費110元

   單筆訂單金額滿4000元(含)以上--免運費,需支付$30物流處理費

  (如使用購物金折抵訂單全額時貨到付款仍需支付30元物流處理費)

(單筆訂單折扣前金額限制5000元以下才可選擇此付款及運送方式)

備註說明

*折扣或促銷特價活動商品不列入免運費計算。

*如配送過程遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水

   災….等,將視當時物流通知狀況處理。

*選擇宅配到府,填寫收件地址及聯絡電話請務必確認內

  容正確性,若因輸入內容有誤造成退貨,需自負重新寄

  送運費。

*7-11超商取貨和退貨服務皆有材積限制,包裹材積限制:

  材積≦45*30*30,最長邊需≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 
  
重量 <5kg, 包裝不限長方體紙盒(紙箱),已改為可以自備包材,
  若交寄商品超出規定或不符包裝標準,門市得拒絕收件。

   (詳細說明請參照7-11退貨便)

 如退貨包裹過大,7-11將無法代收,請您與客服人員聯繫。

訂購時請務必填寫本人正確姓名,為保護消費者訂購商品之安全,

   取貨不付款需於取貨時出示身份證件。

*由於超商取貨付款為直接連線機制,一旦訂單成立上傳至系統完

  畢後就無法再作任何商品或金額上的更改、取消及更換配送超商

  資訊。

*超商取貨寄出後需2-3個工作天經轉運站過後分發到達門市,到

  達門市後門市將發出通知簡訊通知取貨,請務必確認手機號碼正

  確性;簡訊發出後5個工作天內請取件完成,如逾時被退回再重新出貨請自付來回運費。

 

 

 

Ø電子發票

發票作業說明

  • 檢視發票資訊:BASIC將於訂單出貨後48小時內開立電子發票,透過綠界科技直接mail至各會員信箱,可直接至申請信箱查看。
  • 發票對獎 託管之發票,綠界科技將於單月自動為您對獎,且於29日mail通知中獎會員,請於兌獎期限內至7-ELEVEN ibon機台列印中獎發票。
注意事項
  • 因發票經由訂單系統自動化開立,請恕無法指定變更品名、日期或一單多開,如欲開立多張發票,請分別下單。
  • 包裹寄出後恕無法異動發票格式。
  • 為便利及簡化客戶退貨及退款作業,您瞭解並同意授權BASIC為您代為處理因辦理退貨/退款時所需之折讓單或相關法令所要求之單據。  

 

Ø售後服務

為了提供每一位會員愉快的購物體驗,BASIC在出貨時都會仔細檢查商品再寄出,請於收到商品三日內打開包裹檢查商品,若收到的商品仍有瑕疵,除向會員致上誠摯歉意之外,為維護會員權益,還請會員務必於收到包裹三日內(含例假日),以EMAIL或來電客服專線聯繫我們為您處理售後服務事宜。並且於收到包裹七日內(含例假日)完成退貨申請程序。退貨統一使用7-11 i-bon退貨(客服人員會依各訂單提供一組退貨便編號),BASIC並不會指派宅配人員到府收貨喔!!

官網提供所有商品皆屬韓國代購服務,是屬「委任契約」幫各會員向韓國廠商訂購,因此委任所產生的費用(例如手續費、國際運費、墊付款、嗣後的退換貨費用等),皆需由買方支付

 

瑕疵認定

  • 未經使用、未下過水及無人為外力因素下之大範圍商品破損、大片汙漬、商品上的綴飾脫落…等。

 

無法接受退貨情形

  • 無法認定為瑕疵情況:色差、個人對色彩定義不同、輕微脫線、極小汙點、不明顯不對稱、釦子鬆脫、未剪開之釦眼或口袋(可自行剪開即可)、布料洗水效果、運送造成的擠壓皺折、皮革壓紋、鞋底微痕、沾有非衣服本身原有的味道EX:香水味、明顯體味…等、人為使用造成的破損或下水之褪、染色…等。另全新商品有時會有染劑或是布料本身的氣味,在風乾清洗後即可漸漸消除,無法列入瑕疵範圍!
     
  • 由於鞋類商品都是接單追加,除因商品本身瑕疵外,恕不提供七天鑑賞期服務及退貨申請,請務必確認尺寸版型及細節後再下單!!
     
  • 未保持商品全新寄送之完整性(含發票、商品配件、吊牌、贈品或加價購品等)
     
  • 網頁如標示【無提供退貨服務】之帽子、鞋子、特賣、福袋、貼身內著衣物(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨。
  • 未於收到商品後七日(含例假日)內申請辦理並完成退貨程序。
  • 不接受未事先申請聯繫客服,直接將商品寄回之退貨。

 

退貨流程

為避免因缺貨斷貨等情形造成會員換貨的不便,BASIC採單一退貨制度,只接受退貨,恕無法提供換貨服務。
退貨申請以客服信箱收到日期或是各會員寄出E-mail日期為準(包含例假日)

收到瑕疵或錯誤商品時,處理程序如下:

  • 請務必於三日內拍下瑕疵細部狀況連同商品條碼照片寄至service@basic.tw客服信箱,郵件主旨請寫『退貨申請』,郵件內容請附上會員帳號 / 姓名 / 手機及說明瑕疵或錯誤情況。
  • BASIC客服收到您的退貨申請郵件後,將儘快與您聯繫核對確認退貨內容及退貨方式。

 

退款加值

會員線上帳戶金─

  • 退貨回到BASIC後,客服人員將進行逐件驗收是否有任何異常,系統也會同時檢核此單當時下單享有的優惠門檻是否因部分退貨而消失﹝滿千免運、組合優惠等﹞,與贈品是否仍符合贈送資格﹝滿額禮、來店禮﹞,並於驗收無誤三日內完成加值帳戶金作業(依申退帳號為準),並批次發信通知已完成加值。如未達滿四千免運、組合優惠門檻,系統將扣除原應加計之運費或恢復原商品價格之差價。 如未退滿額禮、來店禮 ─ 將發信通知顧客自行退還或原始訂單加計贈品公告直購價。 紅利點數為店家活動贈與點數,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原、折現與申請退款。
     
  • 您可於收到退款通知後,登入會員查詢線上帳戶金加值狀態,無任何使用限制與期限,系統將於加值後次筆訂單自動計算應抵用金額,直到抵用完畢,省去您重新付款的麻煩,增加購物便利性。
     
  • 退款計算: 如非因商品瑕疵申請退貨,退款時一律扣除原訂單運費,如原訂單享有免運優惠門檻(訂單滿額NT$4000),因退貨造成原訂單未達免運優惠門檻將額外扣除原應加計之運費。
    如原訂單有加計運費(訂單未滿NT$4000)),則將扣除運費後退款。
    如遇全館免運活動,非商品瑕疵申請整筆訂單退貨,則將扣除運費後退款。
    若是整筆訂單退貨,當初有使用的紅利金和或是折扣碼金額將一併扣除 (EX:原訂單金額$2000,使用紅利金$100,結帳實際支付$1900,整筆訂單退貨時將退款$1900-運費$80(取貨付款$110))

 

申請結算帳戶金─

如需申請線上帳戶金餘額結算,請協助到官網>登入會員>點選螢幕右上角[MEMBER]進入個人帳戶>點選[購物金查詢]>點選[我要退款]>填寫各欄位資料>點選[申請退款],帳務人員將於收到資料後依序進行退款作業並統一於每月月底批次退款,完成後發信通知。

  • 恕無法直接來電客服登記退款,以免因無法確認會員本人而出現爭議,亦再次懇請您妥善保護帳號密碼。 
     
  • 為杜絕詐騙,本公司人員絕不會以電話聯繫退款事宜及要求操作提款機,如接獲類似電話,請致電本公司客服專線確認或撥165詐騙專線進行確認。
     
  • 退貨款項將無法列入累積VIP資格之金額計算中。
     
  • 優惠活動期間購買商品一旦申退,需恢復原價計算,扣除後才是您實際購物金額,若未達千元亦需補收原單運費。
     
  • 以上退貨服務只限定國內買家。